Políticas de devolución y garantía.
Garantía de pago.
Su pago mediante Transferencia, Depósito o Paypal, es seguro.
Todo pago realizado mediante transferencia, depósito o pago en OXXO, deberá ser confirmado enviando su comprobante al correo codident@shopify.com
En caso de realizar un pago por transferencia, depósito o pago en OXXO y NO verse reflejado en máximo 72 horas, será responsabilidad del cliente hacer cualquier aclaración necesaria con su banco y CODIDENT no realizará ninguna devolución.
Garantía en envíos.
Las guías de envío ofrecidas en la página web codident.com van protegidos contra robo y extravío. En caso de solicitar otra paquetería o enviar su propia guía, la responsabilidad corre por parte del cliente y CODIDENT no se hace responsable contra robo y extravío, tampoco por la devolución parcial o total del costo del producto.
A partir del día de envío, se enviará un correo con la confirmación y número de guía. El cliente tiene la responsabilidad de seguir su guía de rastreo y mantenerse pendiente de la fecha probable de llegada de su paquete.
CODIDENT proporcionará el número de guía y dará apoyo para cualquier duda y aclaración de la paquetería. Mismo que hará 2 intentos de entrega y al no tener respuesta, el paquete será retornado al origen y podrá volver a enviarse con cargo de envío a cuenta del cliente.
Si el paquete no fuera entregado en el tiempo establecido por la guía proporcionada, deberá hacerce reporte al día siguiente hábil inmediato tanto en la paquetería como en CODIDENT, se dará seguimiento con devolución, reembolso o garantía dentro de los 7 días hábiles siguientes, una vez el dicho reporte nos indique como paquete perdido, robado o extraviado. Un paquete demorado no será motivo de devolución o reembolso.
El cliente tiene la responsabilidad de proporcionar los datos de envío correctos y completos. Si la paquetería reporta domicilio no encontrado, domicilio incompleto, llamada no respondida o alguna retención de entrega en sucursal, CODIDENT no podrá hacerse responsable ni hacer reembolso parcial o total del costo del producto.
El tiempo de entrega de entrega real está sujeto al sitio oficial de la compañía de transportes. CODIDENT es ajeno a dicho servicio.
Devolución o Reembolso.
CODIDENT hará reembolso total del producto en caso de que el error sea nuestro; error en producto, color, calidad o cantidad.
En caso de presentar un error en tu pedido por favor reportarlo antes de las siguientes 72 horas después de entregado, por medio de correo electrónico codidentshopify@gmail.com o por DM en la cuenta de Instagram @codident con el número de tu pedido para agilizar el caso.
Si el error en el pedido es por parte del cliente, CODIDENT no se hace responsable y no habrá reembolso ni devolución parcial ni total de producto o pago.
Cuando el cliente pague un monto mayor al que se estableció en su pedido, CODIDENT no está obligado a la devolución del monto parcial o total pagado, pero podrá usarse como crédito en tienda.
No habrá garantía, cambio o devolución si el producto presenta defecto por error de instalación o mal uso.